Sunrise est résolument à l’écoute de ses abonnés. Déjà reconnu par certains tests, la qualité du service de Sunrise franchit une nouvelle étape. Le challenger suisse des télécoms propose désormais à ses clients de choisir le lieu et l’heure de livraison de leur commande. C’est le service MyDelivery.
Selon son communiqué de presse, Sunrise serait le premier opérateur suisse de télécommunications à proposer à ses clients de choisir le lieu et l’heure de livraison de leur commande. Il leur est ainsi possible de se faire livrer à domicile ou à l’un des quelque 2500 points de retrait disséminés dans toute la Suisse.
Sunrise MyDelivery 24h sur 24 et 7jours sur 7
Depuis jeudi, les clients qui passent une commande auprès du numéro deux helvétique des télécoms ont le choix entre deux modes de livraison grâce à MyDelivery: soit leur commande leur parvient à un point de retrait défini (bureau de poste, station-service, kiosque, guichet de gare, etc.), soit ils la réceptionnent chez eux.
Dans certains points de retrait, les clients peuvent même retirer leur commande 24h/24 et 7 jours sur 7, sans coûts supplémentaires. Les livraisons à domicile peuvent s’effectuer du lundi au vendredi de 7h30 à 17h ou le samedi de 8h à 17h. Les livraisons sont gratuites y compris le samedi. Seules les livraisons du soir (lundi au vendredi, 17h-20h) seront facturées 18 francs, selon le même texte.
Meilleur rapport qualité-prix du marché
Un client qui passe sa commande en ligne reçoit une confirmation par SMS ou par e-mail, avec un lien vers le portail MyDelivery. Il dispose ensuite de trois heures pour choisir le lieu et le moment de sa livraison. S’il ne fait rien, la marchandise sera expédiée à l’adresse indiquée lors de la commande. MyDelivery n’est pas disponible pour les livraisons contre remboursement, express et celles avec vérification d’identité.
Mon commentaire? Sunrise est plus attractif que jamais, même s’il pourrait faire mieux en matière de facturation du roaming. Il propose des services qui sont parmi les meilleurs de Suisse, des tarifs attractifs et un réseau mobile qui est la plupart du temps le plus rapide, comme encore indiqué ici. Par ailleurs, jamais de problème de facturation… Dernier exemple pour conclure: j’ai adapté un soir de la semaine dernière mon abonnement à internet, le lendemain c’était fait. Idem avec la commande d’une seconde carte SIM. Chapeau!
Xavier Studer