High-tech: et n’oubliez pas de vider le cache de votre navigateur internet…

  • Post last modified:27/05/2020
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Naviguer sur internet et vider le cache de son navigateur...
Naviguer sur internet et vider le cache de son navigateur…

C’est l’histoire d’un internaute qui ne comprenait pas pourquoi son accès internet à Postfinance devenait aussi lent, alors qu’il était presque instantané sur son smartphone… Après différents échanges avec le service technique, on lui a proposé de se connecter depuis la navigateur Edge, alors qu’il utilisait Chrome…

Il s’exécute sans discuter et, oh surprise, il se connecte instantanément à son compte client… Alors qu’on lui suggérait d’abord que ce problème était peut-être lié à son fournisseur d’accès, il en conclut, avec le service client que ce doit être le cache de Chrome, qui pose problème. Rappelons que tous les navigateurs utilisent ce système pour garder des données sur la machine, afin, en principe, d’accélérer leur fonctionnement.

Le cache de Chrome était bien le problème

Il se rend alors dans les paramètres de Chrome et choisit d’effacer toutes les données de navigation. En effet, il est possible de supprimer des données liées aux téléchargements, aux mots de passe, aux cookies ou à l’historique de navigation, etc. Il faut donc souvent choisir de tout effacer, mais gare aux conséquences, car il faudra alors ressaisir ses mots de passe pour tous les services connectés de ses différents onglets… On peut aussi perdre les saisies automatiques dans les formulaires…

Après avoir exécuté cette opération, notre internaute qui surfe depuis toujours s’est senti un peu bête de n’avoir pas trouvé tout seul la solution. D’autant plus qu’il avait été confronté récemment à un problème similaire de connexion à un outil internet et que la solution avait été la même. Comment a-t-il pu négliger une procédure aussi simple, alors qu’il s’est souvent époumoné sur ce problème par le passé!

Reste un petit problème, tout de même…

«Vider le cache de votre navigateur. Faites F5, Ctrl+F5 ou Shift+Ctrl+F5», répétait-il parfois en boucle à une époque de sa carrière à différents interlocuteurs qui ne voyaient pas les changements apparaître sur Netscape ou Internet Explorer! Et il se remémore les conseils d’un de ses collègues qui dissertait sur le niveau du nettoyage du cache des butineurs en fonction de la procédure ou de la combinaison de touche utilisée…

Reste un petit problème… Ce grand amateur d’internet se demande pourquoi son application bancaire peut être ralentie par des données en cache, surtout au moment de l’authentification. Et même si la plupart des développeurs nous conseillent inlassablement de vider le cache en quittant un navigateur, ce petit problème continue de le perturber… Notre monde numérique est décidément des plus fragiles. Ce n’est pas Swisscom qui nous contredira!

Xavier Studer

PS: cette note de Wikipedia consacrée à la «purge du cache du navigateur» vous apprendra à explorer toutes les combinaisons possibles pour vider votre cache…

Cet article a 14 commentaires

  1. Andy

    Cet internaute pourrait bien utiliser Postfinance Securebrowser.

    Ce problème de connexion à Postfinance ses presente aussi avec plusieurs browsers, plusieurs Mac et Pc, plusieurs dns, … par exemple chez moi oui (Upc 1 gbps) et chez mon collègue non (même fournisseur et vitesse). Quelque minute et le problème se résolut tout seul… mistere.

    1. Nico

      C’est n’importe quoi cet article. Je suis développeur et le cache ne ralenti pas la navigation. A moins que le site visité place un script foireux de gestion de cache en web worker, du coup obligé de vider cette partie là.

      Ce n’est pas lié à Chome

  2. Maxime

    « Et même si la plupart des développeurs nous conseillent inlassablement de vider le cache en quittant un navigateur », hmmm à quels développeurs avez-vous parlé ?

  3. Pedro

    Il faudrait surtout changer de browser vu que chrome et le seul navigateur que ne permettent pas de vider le cache automatiquement avec Chromium.

    Et changer Postfinance aussi, pourquoi payer pour un même service qui est gratuit ailleurs ? 🙂

  4. yxcdewqa

    Non mais attendez, pourquoi serait-ce à l’utilisateur de faire une manipulation « technique » pour se connecter à un service dont il paie 5CHF/mois ? C’est aux développeurs de PostFinance de faire quelque chose sur leur site.

    En passant en parlant de vidage de cache, le bon Edge Chromium permet de vider les données (dont cache) à chaque fermeture du browser.

  5. merinos

    l’autre question est:
    pourquoi, avec la puissance de traitement que nous avons en 2020, continuer à utiliser un cache sur le disque?

    avec Firefox, il est possible (dans la configuration avancée) de désactiver celui-ci pour n’utiliser que celui de la mémoire vive.

    1. Pedro

      @merinos pour collecter vos données plus facilement sans cache ils peuvent louper quelque chose avec cache, ils ont tout 😉

  6. Flo

    Et pourquoi ne pas utiliser une fenêtre anonyme (private, incognito…y a plein de noms) du browser pour accéder à postfinance, c’est pourtant très simple, ça prend 1 seconde, et franchement c’est conseillé…car le cache est vidé automatiquement dès qu’on la referme.

  7. Marco

    « Ce n’est pas Swisscom qui nous contredira! » et encore une pique envers swisscom la où il n’y a vraiment pas lieu de placer cela. Peut être une remarque d’un client du loser des telecoms Sunrise frustré de ne pas pouvoir être client swisscom ? Et oui je peux le faire aussi dans l’autre sens.

  8. Ludo

    Pour les mots passes, j’utilise LastPass avec l’authentification à 2 facteurs. Ça vous évite de perdre vos mots de passe en nettoyant l’historique.

    Sinon, pas besoin de nettoyer le cache après chaque session de navigation. Il faut simplement le faire quand on constate un problème sur un site web.

  9. Supprimer complètement les données du navigateur, mais il est fout ! Il faudra tout ré-entrer aux prochaines connexions et remplissages de formulaires !

    La première étape a effectuer (si vous n’avez pas d’autres navigateurs sous la main), c’est d’essayer en navigation privée (Ctrl + Maj + N), ce qui revient à vider le cache du navigateur. Si le problème est résolu en passant en navigation privée, il faut probablement supprimer les cookies du site Web en question.
    Sur Chrome (ou le nouvel Edge), lorsque vous êtes sur le site en question, cliquez sur l’icône ou le cadenas à gauche de l’URL dans la barre d’adresse, cliquez sur Cookies et là vous pouvez supprimer tous les cookies utilisés par le site en question.

    Nul besoin de dépouiller complètement le navigateur de nos chères données personnelles qu’il faudra ré-entrer par la suite !

  10. Nathalie

    Chacun fait selon ses préférence, mais perso je vide complètement mon cache automatiquement en fermant IE et régulièrement sur Edge (et j’utilise rarement Chrome, du moins pas pour me connecter à des comptes, donc pas de problème).

    C’est un bon exercice pour la mémoire d’avoir à entrer les différents mots de passes (lesquels je n’enregistre jamais). J’ai un petit calepin codé et caché dans un tiroir au cas où j’en ai oublié un qui est important).

    Et comme le dit Xavier, sur le netbanking du CS, après s’être déconnecté, une page s’affiche indiquant clairement qu’il est recommandé de supprimer tout les fichiers temporaires et l’historique de navigation du navigateur.

    Dans tous les cas merci pour cet article, car la prochaine fois que mon copain s’énerve du fait que le site de Postfinance est hyper lent (il me semble qu’il ronchonne souvent, même avec la fibre optique à 1GB), je regarderai quel navigateur il utilise, et s’il a vidé son cache 😉

    Mais un autre conseil aussi, bien que la plupart d’entre vous le savent: de plus en plus de sites ne fonctionnent plus avec IE, lequel n’est plus développé correctement par MS, et dans ce cas il faut essayer avec Edge (voire Chrome). Et miracle, ça fonctionne! Par contre il y a des fois où c’est quand même IE qui fonctionne le mieux. On a pu expérimenter tout ça récemment avec la nouvelle version du site de 20 minutes. Hihihi, ils ont encore du boulot à faire, hum, hum, hum! No further comments…

    1. Pedro

      Commencez par changez de Postfinance à une banque gratuite Cler/néon 😉
      Je suis d’accord pour les mots de passe mais keepass est mieux qu’un bout de papier si jamais 😉

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