La filiale bradée de Swisscom a annoncé une nouvelle hausse de ses tarifs pour la rentrée. Comme déjà évoqué ici, dès le mois de septembre, les abonnements pour le mobile et l’internet de Wingo augmenteront d’un franc par mois en raison de petits ajustements. Que devient Wingo?
Cette augmentation s’accompagne d’une migration automatique des clients vers de nouvelles offres. L’opérateur justifie ce choix par l’ajout de prestations, comme davantage de données pour l’itinérance en Europe, comme l’indique son communiqué officiel. Une nouvelle option de sécurité fait aussi son apparition, comme le souligne en passant le site spécialisé Dschungelkompass.
Une stratégie qui se répète
Cette méthode d’augmentation tarifaire qui n’est pas une première pour la marque. L’année dernière déjà, l’entreprise avait imposé une hausse identique d’un franc pour compenser l’inflation et proposer la 5G. Une démarche discutable, tant il est normal de pousser les dernières normes, notamment pour des questions de fidélité.
Les clients fidèles bénéficiant d’anciens contrats avec la garantie d’un prix à vie se retrouvent aujourd’hui face à une situation pénible, qui nécessite par ailleurs un investissement en temps de leur part. Cette promesse commerciale de «tarif à vie», pourtant largement vantée dans les campagnes publicitaires, semble aujourd’hui bien fragile.
Le prix de la fidélité
Pour maintenir leur prix actuel, ces utilisateurs doivent, selon différents médias, entreprendre la démarche de contacter le service client avant le 31 août. En choisissant de renoncer à cette mise à jour tarifaire, ils seront toutefois contraints de renoncer aux améliorations de l’offre et au réseau 5G***. Normal.
Pour mémoire, à ses débuts, l’entreprise voulait se positionner sur des produits très simples, sans options inutiles. Aujourd’hui, on s’en éloigne toujours plus pour imposer des conditions complexes, forçant le client à quémander pour conserver ce qui lui était pourtant promis à vie. Wingo est par railleurs de moins en moins avantageux et de plus en plus lucratif pour Swisscom?
Mon conseil? N’hésitez pas à comparer les offres ci-dessous en lien pour trouver celle qui vous convient le mieux!
Xavier Studer
Comparez des formules intéressantes: à vos calculettes!
Réseau de Salt
Réseau de Sunrise (anciennement UPC)
- Yallo
- Swype
- CHmobile
- Aldi Mobile
- Talk Talk Mobile (Mobilezone)
- Galaxus Mobile (avec Digitec Connect)
- Digital Republic
- Net+ – BliBlaBlo**
- QuickLine Mobile
- Sweez
Réseau de Swisscom
** Bientôt chez Swisscom
*** A partir du 1er juillet 2025, tous les clients Wingo profiteront du réseau 5G de Swisscom. L’activation sur la 5G est automatique et gratuite. Tu pourras alors profiter d’une vitesse jusqu’à 300 Mbit/s sur le réseau 5G. Avec l’option Full Speed 5G, tu surfes encore plus vite, grâce à une connexion ultra-rapide de jusqu’à 2 Gbit/s, selon Wingo.
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Effectivement c’est la remarque que j’ai faite au service client de Wingo.
La réponse de ce dernier est totalement impersonnelle,puisque non seulement le service me donne raison, mais qu’ensuite ils invoquent que chaque situation et des contraintes techniques liées au dossier est analysées, et qu’ils préviennent chaque client deux mois à l’avance afin de prendre les mesures nécessaire !!!
Et je cite « l’objectif est de ne pas mettre les clients devant le fait accompli » ????
voilà leurs réponses….ouais ouais…
Je recherche activement d’autres opérateurs efficaces ET efficients…
Je suis passé de Wingo à spusu il y a un an et j’en suis très satisfait. Davantage de services (itinérance, service clientèle entièrement gratuit) pour un prix inférieur.
Il faut distinguer chez Wingo la 5g et Full Speed 5G, cette dernière option est payante, y compris avec les abos qui annoncent 5g. Je n’ai pas testé formellement la différence de vitesse, mais en principe elle existe. J’avais souscrit mon abo Wingo au moment où cette option était offerte; après contact avec le service client, elle sera maintenue si je fais la demande de ne pas passer aux nouvelles conditions.
Effectivement. « À partir du 1er juillet 2025, tous les clients Wingo profiteront du réseau 5G de Swisscom. L’activation sur la 5G est automatique et gratuite. Tu pourras alors profiter d’une vitesse jusqu’à 300 Mbit/s sur le réseau 5G. Avec l’option Full Speed 5G, tu surfes encore plus vite, grâce à une connexion ultra-rapide de jusqu’à 2 Gbit/s. » Source: https://www.wingo.ch/fr/media-center/2025/ajustement-des-prix
Dans ce même communiqué, Wingo laissait la possibilité à certains clients de rester en 4G, notamment si « Tu as souscrit ton abo mobile avec la promesse «Prix à vie» »
Je vous rejoins à 100% avec mon abo Legendär à 19:90 :
https://www.spusu.ch/fr/tariffs
La vie est courte pour certaines populations… on dira pas lesquelles….
Comparez les prix des abonnements mobiles que Swisscom pratique en Suisse et en Italie :
https://www.swisscom.ch/fr/clients-prives/abonnement-mobile.html
https://privati.vodafone.it/mobile/telefonia-mobile
Le client suisse est vraiment une vache à lait !
Il manque Sky Mobile (Salt) dans la liste
Merci! Rajouté.
En tant que client wingo mobile en Italie, c’est bien le réseau Vodafone Italia qui est donc 100% propriété de Swisscom Italia donc, cela leur coute rien hormis le prix forfaitaire globale noyé dans les frais d’interconnexion au point d’échange.
Je comprend mieux le rendement de l’action Swisscom à 25.- CHF à force d’augmenter le tarif de 1.-/par an. Cela augmente le bénéfice 🙂
Cela dit, ceux qui ont une augmentation, c’est l’occasion de réviser son usage pour changer d’abonnement ou pas.
@xavierstuder
il manque swype qui appartient à … Sunrise sur leur réseau mobile. https://swype.ch
Merci! Rajouté.
Nouvel outil de comparaison télécom mobile et accès internet filaire avec/sans tv en français 🙂 Merci à
Comparatif Mobile & Internet & TV
https://comparasuisse.ch
L’abonnement qui était exclusivement disponible chez mobilezone.ch wingo swiss smart sera désormais disponible pour tous dès mardi 1.9.2026
wingo mobile swiss smart remplace wingo swiss plus pour 1.- CHF/mois sur l’abonnement mensuel.
Rappel que la majorité semble oublier les faits:
Le problème principale pour Swisscom qui ne peux pas baisser les prix trop bas et rester fairplay…
Au risque d’écraser la concurrence (concurrence déloyale et finir devant la comco pour passer pour un ogre face aux poucets de ces clients et fournisseurs alternatifs et qui utilisent son réseau également )
Très content que la comco fasse plier swiss4net doivent partager son réseau fibre équitablement à la concurrence dont Swisscom Cablex pour concurrence d’égale à égale comme l’a réclamé par l’un de ces concurrent direct à l’époque. Dent pour dent, oeil pour oeil. Cela permettra aux clients d’avoir plus de choix de fournisseurs d’accès internet par la fibre dans leur 8 sites actuels.
https://www.blick.ch/fr/suisse/swisscom-le-geant-des-telecom-sapprete-a-verrouiller-le-marche-et-votre-facture-id22118741.html
Qu’en est t’il du réseau fibre net+ régional à partager également pour la saine concurrence ?
@Gafner En théorie, la 5G est limitée à 300 Mbits chez Wingo. En pratique, elle n’est pas bridée. J’ai remarqué sur plusieurs abos des vitesses de 500 ou 600 Mbits sur un abo censé être limité à 300 Mbits. Est-ce que Swisscom bride seulement quand le réseau est surchargé, pour garantir une bonne navigation à tout le monde ?
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Dans tous les cas, 300 Mbits est largement suffisant. Aucun intérêt de payer pour l’option full speed.
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Si tu prends le dernier test de Xavier, Swisscom est à 178 Mbits de moyenne, Salt 118 Mbits et Sunrise à 126 Mbits.. Donc, 300 est encore largement en dessus des débits réels.
Le test de Xavier: https://www.xavierstuder.com/2026/07/test-reseaux-mobiles-swisscom-domine-devant-salt-et-sunrise/
Cela dit, il n’y a pas une grande différence de prix entre les abos. Même GoMo n’est pas tellement moins cher que Wingo. L’abo Europe est à 20 CHF mensuel… Je paie 24 CHF pour mon Wingo Red… L’abo GoMo Swiss à 10 CHF pourrait me suffire, mais il n’y a aucun roaming et surtout aucun pack… Donc, tu es vraiment embêté à chaque fois que tu vas à l’étranger… En pratique, c’est niet. Ce serait ok, si on pourrait acheter des packs de 1 Go, valable 1 an par exemple… Salt n’est pas fou, ils savent que que les gens vont passer sur l’abo à 20 CHF mensuel… Cet abo a 10 CHF est réservé à des enfants ou des gens qui ne vont jamais à l’étranger.
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Chez Spusu, tu arrive à 20 CHF mensuel pour de l’illimité en Suisse.
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Honnêtement, tu n’as rien à moins de 20 CHF mensuel en tout illimité, avec du roaming ou la possibilité d’acheter des pack roaming. Oui, Wingo est plus cher, mais tu es as 24 ou 25 CHF selon les abos… Est-ce que payer 4 ou 5 CHF supplémentaire par mois, pour un produit Swisscom est vraiment un problème ? On parle d’un café par mois en termes de différence de prix….
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A 35 CHF mensuel, je commencerais à réfléchir de changer d’opérateur. Mais pas à 25 CHF mensuel quand la concurrence, de qualité inférieure, est à 20 CHF mensuel.
Oh ! La hausse de un franc sévissant chez l’opérateur virtuel Wingo de Swisscom n’est que le début : je viens de recevoir en mes courriels l’annonce de Migros mobile haussant mon abonnement de natel de 50 centimes et celui de mon abonnement d’internet fixe de un franc pour début septembre.
Ils ont encore le toupet de user du terme « ajuster » pour entrer en matière de leur augmentation de prix d’abonnement pur et simple. Ah ! Le détestable usage du « politiquement correct » pour masquer une hausse des tarifs.
Que les opérateurs haussent leur tarifs est une chose. Qu’ils la cachent sous des termes ronflants et induisant en erreur, tel « ajuster » en est une autre. C’est surtout une forme de tromperie de leur clientèle.
Décidément, je ne me ferais jamais au jargon commercial issu des porte-paroles des entreprises.
Questionnement sans volonté de polémique : quel est l’intérêt de générer systématiquement les illustrations par IA alors qu’une image plus simple pourrait suffire ? Entre la consommation de ressources, l’esthétique très reconnaissable des images générées et la banalisation de leur usage, j’ai parfois l’impression que le remède est disproportionné par rapport au besoin. Est-ce un choix éditorial assumé ?
Plus rapide, efficace, pertinent.
Je n’ai pas vraiment l’habitude de ne pas assumer ce que je publie sous mon nom…
Bonjour
Je vais donc passer à Mucho
Mais je vous demande votre avis… Sont-ils bien ?
La reponse que j’ai eu du service clients Wingo… même clippy aurait fait mieux. je leur explique être déçu de leur façon de procéder et ils me répondent :
Ok.
De rien.
Merci 🙏 pour ta confiance à Wingo.
Il va sans dire que nous restons évidemment disponible pour toutes demandes éventuelles sur nos produits et nos services😉. N’hésite donc pas à nous recontacter en cas de besoin car nous serons ravis de pouvoir t’aider.
Si un membre de ta famille ou un-e de tes proches souhaite changer d’opérateur pour obtenir le meilleur service avec un bon rapport qualité/prix, je te prie de nous transmettre son numéro par cette messagerie ou de lui transmettre ce message ou lui dire de nous écrire par Whatsapp au +41 77 461 92 92.
Nous serons ravis de discuter avec lui-elle afin de lui fournir un conseil personnalisé sur nos produits et nos services.
Nos promotions actuelles sont visibles sous le lien suivant : https://www.wingo.ch/fr/promos
Très belle et agréable journée.
Meilleures salutations,
Eric
je me répond à moi même sur un truc pratique : payer le bus avec un sms
Pas possible chez Mucho
https://help.muchomobile.ch/item/achat-sms/
Pas possible chez Spusu non plus
J’avais été déçu de Spusu à l’étranger. Il y a un an. Les accords avec les réseaux français étaient mauvais.
Quasiment pas de débit
Par contre le service client impeccable : rapide efficace et gentil –> il faut le dire
J’ai eu un abo wingo Swiss pro, avec la full 5G incluse pour 25.95, puis 26.95 et bientôt 1.- de plus et mon abo qui deviendra Swiss smart ? Qui n’est pas listé sur leur page ???
Passage de 2 à 3 Go de roaming et je garde mes 100 mins de tel de la Suisse vers l’UE (inutile)
Bref… 1.- pour 1Go de roaming alors que je prends des esim à 10-15 illimité 5 jours…
C’est juste que pour un franc ce n’est pas la fin du monde mais en quoi c’est justifié ?
Réseau et antennes en place… ? Plus d’utilisateurs donc nouvelles antennes ? La guerre en Ukraine ? Les feux de forêt ? Le bonus du patron ?
Sinon concernant les débit avec mon option illimitée j’arrive à max au bureau à 1200Mbits… car ils ont tout équipé répéteurs Swisscom…
Sinon la dans le train arrivant sur fribourg 700 Mbits mais bon c’est plus souvent 150 200 Mbit/s…
Après sur iOS et mon iPhone 17PM si je suis en
5G activée j’ai 700 Mbit/s
5G auto, au même endroit je dépasse pas les 100-150 Mbit/s…
Donc voilà… bien assez mais j’avoue que pour bosser dans le train downloader 100-300 mo y a 0 peur ni soucis…
J’ai une carte data gratuite de Sunrise limitée à 100 Mbit/s… je suis plus souvent à 10-30 Mbit/s donc y a pas photo, Swisscom reste largement devant.
Pour tout ce qui est tarif et qualité du réseau j’utilise Maxiconnect. Ils ont un super super service client et surtout j’aime bien la transparence tarifaire chez eux. Les prix sont fixes. On parlait encore avec des amis ce week-end de la jungle des offres de tous les opérateurs et de toutes les petites clauses cachées. Cela devient insupportable.
Je dirais juste une chose: Ne pas hésiter à changer d’opérateur et faire marcher la concurrence. Wingo perd simplement des clients à force d’augmenter leur tarif, au lieu d’augmenter leur bénéfice. J’ai un abonnement Gomo pour 10.- par mois tout compris. Je ne remarque pratiquement aucune différence avec le réseau Swisscom.
Concernant cette dernière annonce de hausse de prix de 1.-, je viens de constater que le mail d’information reçu de Wingo n’affiche pas le même contenu sur version web/mobile (Firefox sur PC et App Gmail sur Android). En choisissant un affichage mobile sur le navigateur, un message différent apparaît.
Comme par hasard, c’est la partie du mail qui indique qu’on peut s’opposer à cette augmentation qui n’apparait pas en version web. Bug technique ou stratégie ? 😀
Salutations