La filiale bradée de Swisscom a annoncé une nouvelle hausse de ses tarifs pour la rentrée. Comme déjà évoqué ici, dès le mois de septembre, les abonnements pour le mobile et l’internet de Wingo augmenteront d’un franc par mois en raison de petits ajustements. Que devient Wingo?
Cette augmentation s’accompagne d’une migration automatique des clients vers de nouvelles offres. L’opérateur justifie ce choix par l’ajout de prestations, comme davantage de données pour l’itinérance en Europe, comme l’indique son communiqué officiel. Une nouvelle option de sécurité fait aussi son apparition, comme le souligne en passant le site spécialisé Dschungelkompass.
Une stratégie qui se répète
Cette méthode d’augmentation tarifaire qui n’est pas une première pour la marque. L’année dernière déjà, l’entreprise avait imposé une hausse identique d’un franc pour compenser l’inflation et proposer la 5G. Une démarche discutable, tant il est normal de pousser les dernières normes, notamment pour des questions de fidélité.
Les clients fidèles bénéficiant d’anciens contrats avec la garantie d’un prix à vie se retrouvent aujourd’hui face à une situation pénible, qui nécessite par ailleurs un investissement en temps de leur part. Cette promesse commerciale de «tarif à vie», pourtant largement vantée dans les campagnes publicitaires, semble aujourd’hui bien fragile.
Le prix de la fidélité
Pour maintenir leur prix actuel, ces utilisateurs doivent, selon différents médias, entreprendre la démarche de contacter le service client avant le 31 août. En choisissant de renoncer à cette mise à jour tarifaire, ils seront toutefois contraints de renoncer aux améliorations de l’offre et au réseau 5G***. Normal.
Pour mémoire, à ses débuts, l’entreprise voulait se positionner sur des produits très simples, sans options inutiles. Aujourd’hui, on s’en éloigne toujours plus pour imposer des conditions complexes, forçant le client à quémander pour conserver ce qui lui était pourtant promis à vie. Wingo est par railleurs de moins en moins avantageux et de plus en plus lucratif pour Swisscom?
Mon conseil? N’hésitez pas à comparer les offres ci-dessous en lien pour trouver celle qui vous convient le mieux!
Xavier Studer
Réseau de Salt
Réseau de Sunrise (anciennement UPC)
- Yallo
- CHmobile
- Aldi Mobile
- Talk Talk Mobile (Mobilezone)
- Galaxus Mobile (avec Digitec Connect)
- Digital Republic
- Net+ – BliBlaBlo**
- QuickLine Mobile
- Sweez
Réseau de Swisscom
** Bientôt chez Swisscom
*** A partir du 1er juillet 2025, tous les clients Wingo profiteront du réseau 5G de Swisscom. L’activation sur la 5G est automatique et gratuite. Tu pourras alors profiter d’une vitesse jusqu’à 300 Mbit/s sur le réseau 5G. Avec l’option Full Speed 5G, tu surfes encore plus vite, grâce à une connexion ultra-rapide de jusqu’à 2 Gbit/s, selon Wingo.
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Effectivement c’est la remarque que j’ai faite au service client de Wingo.
La réponse de ce dernier est totalement impersonnelle,puisque non seulement le service me donne raison, mais qu’ensuite ils invoquent que chaque situation et des contraintes techniques liées au dossier est analysées, et qu’ils préviennent chaque client deux mois à l’avance afin de prendre les mesures nécessaire !!!
Et je cite « l’objectif est de ne pas mettre les clients devant le fait accompli » ????
voilà leurs réponses….ouais ouais…
Je recherche activement d’autres opérateurs efficaces ET efficients…
Je suis passé de Wingo à spusu il y a un an et j’en suis très satisfait. Davantage de services (itinérance, service clientèle entièrement gratuit) pour un prix inférieur.
Il faut distinguer chez Wingo la 5g et Full Speed 5G, cette dernière option est payante, y compris avec les abos qui annoncent 5g. Je n’ai pas testé formellement la différence de vitesse, mais en principe elle existe. J’avais souscrit mon abo Wingo au moment où cette option était offerte; après contact avec le service client, elle sera maintenue si je fais la demande de ne pas passer aux nouvelles conditions.
Effctiveemnt. « À partir du 1er juillet 2025, tous les clients Wingo profiteront du réseau 5G de Swisscom. L’activation sur la 5G est automatique et gratuite. Tu pourras alors profiter d’une vitesse jusqu’à 300 Mbit/s sur le réseau 5G. Avec l’option Full Speed 5G, tu surfes encore plus vite, grâce à une connexion ultra-rapide de jusqu’à 2 Gbit/s. » Source: https://www.wingo.ch/fr/media-center/2025/ajustement-des-prix
Dans ce même communiqué, Wingo laissait la possibilité à certains clients de rester en 4G, notamment si « Tu as souscrit ton abo mobile avec la promesse «Prix à vie» »