UPC Cablecom continue de perdre du terrain sur la TV, c’est-à-dire son métier de base, malgré plusieurs acquisitions réalisées en 2014. Le câblo-opérateur progresse toutefois sur le marché de l’internet à haut débit. Il réalise ainsi un chiffre d’affaires de 1,294 milliard en croissance de 4,6%.
Si l’entreprise est parvenue à engranger plus de 55’000 nouveaux abonnements, elle précise au bas du tableau ci-contre que ce chiffre est notamment influencé par les acquisitions opérées sous l’année en revue. Le premier câblo-opérateur de Suisse totalise 2,594 millions d’abonnements différents (+2,2%). Sa base de clients uniques se rétrécit toutefois.
Il ne faut en effet jamais se laisser emballer par les chiffres publiés dans certains communiqués de presse. Lorsqu’on consulte les données de Liberty Global, maison mère, on apprend qu’UPC Cablecom est passé de 1’455’200 clients au 31 décembre 2013 à 1’433’000 abonnés une année plus tard, soit un recul de plus de 22’000 prises. Le nombre de clients est en net recul puisque l’état au 31 décembre 2014 comprend par ailleurs 15’100 acquisitions.
Dans le détail, UPC Cablecom a perdu plus de 29’000 abonnés sur le segment de la TV numérique, soit un recul de 2,1%. Avec 1,388 million d’abonnés, il reste le leader, mais est désormais talonné par le puissant Swisscom qui a communiqué il y a quelques jours 1,165 million de fidèles.
Progression sur le haut débit
Sur le segment de l’internet à haut débit, UPC Cablecom tire son épingle du jeu. Il totalise désormais plus de 729’000 clients, après une hausse de plus de 65’000 abonnements ou près de 10%. Pour comparaison, l’étatique Swisscom a gagné 79’000 abonnés sur la même période pour un total de 1,89 million de clients.
Enfin, UPC Cablecom annonce compter 8800 abonnements de téléphonie mobile. Un chiffre plutôt modeste compte tenu du potentiel de clientèle du câblo-opérateur qui propose par ailleurs une offre alléchante et appréciée des consommateurs, comme l’ont souligné différents sondages comme celui de Bonus.ch et de Comparis.
Le CEO confiant
Enfin, dans son texte de presse, UPC Cablecom souligne que l’année 2014 a été marquée par le lancement de produits innovants tels que Wi-Free, le plus grand hotspot de Suisse ou MyPrime, l’offre de vidéo forfaitaire qui concurrence durement Netflix.
Le CEO Eric Tveter est satisfait: «Avec la TV, internet, la téléphonie ainsi que MyPrime et Wi-Free, nous proposons tout l’univers du divertissement à nos clients, qu’ils soient chez eux ou en déplacement.» Il se montre confiant pour l’avenir: «Certes, le marché est concurrentiel. Grâce notamment à l’organisation régionale Autriche/Suisse née en 2014, je suis cependant certain que nous pourrons proposer des produits et services encore meilleurs à nos clients dans les deux pays.»
Xavier Studer
PS. Il est piquant que de nombreux médias, dont des agences de presse, ont repris en substance le titre du communiqué de presse d’UPC Cablecom vantant la croissance de cet opérateur alors que sa base de clients s’érode. Une titraille d’autant plus surprenante que ni les bénéfices, ni les coûts d’acquisition ne sont mis en perspective pour y voir plus clair.