Le blog high-tech & telecom de Xavier Studer

Le test manqué de l’Apple SIM vendue cinq francs en Suisse

Une Apple SIM bien capricieuse vnedue 5 francs en Suisse.

Une Apple SIM bien capricieuse vnedue 5 francs en Suisse.

En testant le très avantageux iPad 6 d’Apple rehaussé désormais de l’Apple Pencil, j’ai découvert au détour d’un communiqué de presse que l’Apple SIM était disponible en Suisse. J’ai donc tenté d’acheter le petit sésame sur internet sans y réussir. J’ai alors contacté Apple.

On m’a conseillé d’acheter l’Apple SIM dans un Apple Store, ce que j’ai fait à Genève en récupérant mon MacBook, dont je venais de faire changer, sous garantie, le clavier, ce qui m’a permis de bénéficier du dévouement du service après-vente d’Apple, qui a ripoliné ma machine!

Un MacBook remis à neuf et une Apple SIM

Je suis donc reparti avec une nouvelle housse pour mon MacBook remis à neuf et… avec une Apple SIM vendue cinq francs. D’abord occupé à récupérer le contenu de mon disque SSD, remplacé un peu cavalièrement pendant l’opération, je n’ai pas pu m’occuper tout de suite de l’Apple SIM.

Lorsque j’ai glissé la petite puce dans un iPad 6, je n’ai pas réussi à choisir une option de données de Sunrise ou de Salt, comme expliqué sur cette page. Un message m’a conseillé de prendre contact avec l’AppleCare; ce que j’ai fait après avoir dû un peu slalomer sur la toile pour trouver mon chemin, puisque cet article ne semble pas bénéficier d’un support…

L’AppleCare me rappelle

Un employé très aimable m’a donc rappelé, écouté et s’est ensuite tourné vers sa base de données pour tenter de trouver une solution. Il a ensuite interrogé ses supérieurs, qui n’ont pas trouvé eux non plus de solution. Je lui ai demandé s’il était possible de changer la carte. Il m’a répondu qu’elle devait être activée par mon opérateur, dont le nom devait se trouver au dos…

Lisant le mention UPC au dos de l’emballage de l’Apple SIM achetée dans la cité de Calvin, j’ai donc contacté cet opérateur, qui m’a assuré que les trois lettres UPC n’avaient rien à voir avec lui. A tout hasard, j’ai donc appelé mon opérateur Sunrise, qui a logiquement conclu qu’il n’avait pas connaissance de cette Apple SIM…

L’Apple SIM méconnue de la pomme!

Pour la petite histoire, certains employés de l’Apple Store de Genève ne connaissaient pas ce produit. De même, le collaborateur qui m’a rappelé, probablement basé en France, m’a avoué qu’il ne savait pas que ce produit, utilisé à sa connaissance plutôt aux Etats-Unis, était disponible en Suisse…

Bref. Je risque bien de devoir repasser par l’Apple Store de Genève pour changer cette Apple SIM, visiblement défectueuse. Pour l’instant, côté tarifs disponibles en roaming sur cette carte, on peut se référer à ceux pratiqués par GigSky. On peut notamment y acheter un forfait de 5 Go pour 50 dollars, valable indistinctement dans l’Union européenne ou en Suisse…

Xavier Studer

15 commentaires pour “Le test manqué de l’Apple SIM vendue cinq francs en Suisse

  1. Enzo R.
    05/08/2018 à 8 h 13 min

    Y a pas à dire… la qualité Apple, c’est du passé!

  2. Yannick
    05/08/2018 à 8 h 26 min

    Les prix sont complètement prohibitifs…

    L’idée est bonne, c’est ce que Apple veut faire avec son e-sim. On débarque de l’avion, hop on a pop-up qui liste les opérateurs et différents forfaits et on choisi à la volée…

    Bien sûr tous les opérateurs crient au scandale car ils y tiennent à leur 40-50.- par carte sim…

    Au final je reste avec ma carte swiss, qui des fois à de la peine… La 4G on oublie mais ce n’est pas grave. Vivement des abos comme UPC, xx go mensuel Europe inclue, simple et compréhensible…

  3. 05/08/2018 à 14 h 39 min

    J’ai entendu dire qu’on avait de la 4G avec Swiss maintenant. Quelqu’un peut confirmer?

    • Yannick
      05/08/2018 à 18 h 43 min

      Je viens de faire une formation à Londres… L’abo swiss ne marchait pas tant que je n’ai pas désactivé la 4G et forcé la 3G. Leur support m’a dit que la 4G pouvait être dispo mais c’est en fonction de l’opérateur du pays…

      We are glad to hear that the mobile connection became stable after setting the network mode to 3G (currently we support 4G connection only in certain countries, LTE availability can be checked in your My Account > LTE availabilities)
      Moreover, we can assure you that we are working on updating the FAQ.

      • Yannick
        05/08/2018 à 18 h 47 min

        Voici leur liste…. Pour la Suisse y a Orange communications…. C’est pour dire la fréquence de leur mise à jour…

        Country Mobile operator
        Afrique du Sud Vodacom
        Albanie Vodafone Albania
        Australie Singtel Optus Proprietary Limited
        Azerbaïdjan Bakcell Ltd
        Brésil Vivo S.A.
        Canada Fido Solutions (Rogers Wireless)
        Canada Rogers Communications
        Chili Telefónica Móvil de Chile
        Colombie Telefónica Móviles Colombia
        Costa Rica Telefónica Móviles Costa Rica
        Espagne Vodafone Spain
        Géorgie Mobitel LLC
        Guatemala Telefónica Móviles Guatemala (Telefónica)
        Hong-Kong CSL Limited
        Hong-Kong PCCW-HKT
        Inde Madhya Pradesh
        Inde Karnataka
        Inde Delhi & NCR
        Inde Rajasthan
        Inde Maharashtra
        Inde Kerala
        Inde Haryana
        Inde Andhra Pradesh and Telangana
        Inde Tamil Nadu
        Inde Mumbai
        Inde Kolkata
        Inde Himachal Pradesh
        Inde Chennai
        Inde Punjab
        Japon SoftBank Mobile Corp
        Jordanie Petra Jordanian Mobile Telecommunications Company (MobileCom)
        Korea (Republic of) KT
        Mexique Movistar – Telefónica Moviles
        Nicaragua Telefonía Celular de Nicaragua, S.A. (Telefónica, S.A.)
        Nouvelle-Zélande Vodafone New Zealand
        Philippines Globe Telecom
        Pologne Polkomtel Sp. z o.o.
        Portugal Vodafone Portugal
        Russie, Fédération de OJSC Vimpel-Communications
        Serbie VIP Mobile
        Singapour StarHub Mobile
        Sri Lanka Mobitel (Pvt) Ltd
        Suisse Orange Communications SA
        Taïwan, province de Chine Chunghwa Telecom
        Thaïlande Total Access Communication
        Thaïlande DTN
        Turquie Vodafone Turkey

      • 05/08/2018 à 18 h 50 min

        La 4G marche en Espagne.

  4. Sphax
    05/08/2018 à 18 h 03 min

    Sur ce lien du site Suisse https://support.apple.com/fr-ch/HT203099 et dans le chapitre  »En savoir plus sur les opérateurs prenant en charge les cartes SIM Apple » le lien https://www.apple.com/fr/ipad/apple-sim/ nous renvoi sur une page en France
    Et aucun de nos opérateurs y sont mentionnés, pas Top…. !

  5. Pascal
    05/08/2018 à 22 h 14 min

    Swiss Mobile: je n’ai pas eu de soucis pour la 4G à Barcelone ou Turin. À Londres, ça dépend de l’opérateur et même de l’emplacement! La plupart du temps, O2 ne fonctionnait qu’en 3G, mais à certains endroit, la 4G passait. Sinon, certains l’ont peut-être remarqué mais le pack World est passé de 66 à 69 pays. Un ajout très important en ce qui me concerne est le Canada: enfin!

  6. giovannich
    05/09/2018 à 18 h 55 min

    Bonjour
    Le mieux trouver c est une carte Sim three.co.uk
    3000 minute 3000 sms est internet illimité environ
    39frs en roaming toute l Europe
    Pour 30 jours…
    Voila

  7. Titus
    05/10/2018 à 0 h 13 min

    Est-ce qu’apple pratique tjs la guarantie d’une année en suisse ou cela a changé?
    Simple curiosité.

    • 05/10/2018 à 6 h 08 min

      Effectivement. Et le consommateur qui veut bénéficier de sa 2e année de garantie doit s’adresser à son revendeur.

      • Titus
        05/11/2018 à 22 h 03 min

        D’accord. Et pourquoi ce genre de pratiques de la part d’Apple?

  8. Titus
    05/11/2018 à 18 h 47 min

    Une question? Est-ce qu’Apple c’est tjs 1 année de garantie?

  9. Wayne
    06/29/2018 à 18 h 17 min

    Good article. Thanks Xavier. We have the same problem in the United States – the Apple employees don’t know about Apple SIM. Apple doesn’t seem to actively advertise Apple SIM. Do you think this is because they are moving to eSIM – like on the iPad Pro? GigSky service is available on eSIM or Apple SIM For iPad globally – 190+ countries.

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