En testant le très avantageux iPad 6 d’Apple rehaussé désormais de l’Apple Pencil, j’ai découvert au détour d’un communiqué de presse que l’Apple SIM était disponible en Suisse. J’ai donc tenté d’acheter le petit sésame sur internet sans y réussir. J’ai alors contacté Apple.
On m’a conseillé d’acheter l’Apple SIM dans un Apple Store, ce que j’ai fait à Genève en récupérant mon MacBook, dont je venais de faire changer, sous garantie, le clavier, ce qui m’a permis de bénéficier du dévouement du service après-vente d’Apple, qui a ripoliné ma machine!
Un MacBook remis à neuf et une Apple SIM
Je suis donc reparti avec une nouvelle housse pour mon MacBook remis à neuf et… avec une Apple SIM vendue cinq francs. D’abord occupé à récupérer le contenu de mon disque SSD, remplacé un peu cavalièrement pendant l’opération, je n’ai pas pu m’occuper tout de suite de l’Apple SIM.
Lorsque j’ai glissé la petite puce dans un iPad 6, je n’ai pas réussi à choisir une option de données de Sunrise ou de Salt, comme expliqué sur cette page. Un message m’a conseillé de prendre contact avec l’AppleCare; ce que j’ai fait après avoir dû un peu slalomer sur la toile pour trouver mon chemin, puisque cet article ne semble pas bénéficier d’un support…
L’AppleCare me rappelle
Un employé très aimable m’a donc rappelé, écouté et s’est ensuite tourné vers sa base de données pour tenter de trouver une solution. Il a ensuite interrogé ses supérieurs, qui n’ont pas trouvé eux non plus de solution. Je lui ai demandé s’il était possible de changer la carte. Il m’a répondu qu’elle devait être activée par mon opérateur, dont le nom devait se trouver au dos…
Lisant le mention UPC au dos de l’emballage de l’Apple SIM achetée dans la cité de Calvin, j’ai donc contacté cet opérateur, qui m’a assuré que les trois lettres UPC n’avaient rien à voir avec lui. A tout hasard, j’ai donc appelé mon opérateur Sunrise, qui a logiquement conclu qu’il n’avait pas connaissance de cette Apple SIM…
L’Apple SIM méconnue de la pomme!
Pour la petite histoire, certains employés de l’Apple Store de Genève ne connaissaient pas ce produit. De même, le collaborateur qui m’a rappelé, probablement basé en France, m’a avoué qu’il ne savait pas que ce produit, utilisé à sa connaissance plutôt aux Etats-Unis, était disponible en Suisse…
Bref. Je risque bien de devoir repasser par l’Apple Store de Genève pour changer cette Apple SIM, visiblement défectueuse. Pour l’instant, côté tarifs disponibles en roaming sur cette carte, on peut se référer à ceux pratiqués par GigSky. On peut notamment y acheter un forfait de 5 Go pour 50 dollars, valable indistinctement dans l’Union européenne ou en Suisse…
Xavier Studer
Y a pas à dire… la qualité Apple, c’est du passé!
Les prix sont complètement prohibitifs…
L’idée est bonne, c’est ce que Apple veut faire avec son e-sim. On débarque de l’avion, hop on a pop-up qui liste les opérateurs et différents forfaits et on choisi à la volée…
Bien sûr tous les opérateurs crient au scandale car ils y tiennent à leur 40-50.- par carte sim…
Au final je reste avec ma carte swiss, qui des fois à de la peine… La 4G on oublie mais ce n’est pas grave. Vivement des abos comme UPC, xx go mensuel Europe inclue, simple et compréhensible…
J’ai entendu dire qu’on avait de la 4G avec Swiss maintenant. Quelqu’un peut confirmer?
Je viens de faire une formation à Londres… L’abo swiss ne marchait pas tant que je n’ai pas désactivé la 4G et forcé la 3G. Leur support m’a dit que la 4G pouvait être dispo mais c’est en fonction de l’opérateur du pays…
We are glad to hear that the mobile connection became stable after setting the network mode to 3G (currently we support 4G connection only in certain countries, LTE availability can be checked in your My Account > LTE availabilities)
Moreover, we can assure you that we are working on updating the FAQ.
Voici leur liste…. Pour la Suisse y a Orange communications…. C’est pour dire la fréquence de leur mise à jour…
Country Mobile operator
Afrique du Sud Vodacom
Albanie Vodafone Albania
Australie Singtel Optus Proprietary Limited
Azerbaïdjan Bakcell Ltd
Brésil Vivo S.A.
Canada Fido Solutions (Rogers Wireless)
Canada Rogers Communications
Chili Telefónica Móvil de Chile
Colombie Telefónica Móviles Colombia
Costa Rica Telefónica Móviles Costa Rica
Espagne Vodafone Spain
Géorgie Mobitel LLC
Guatemala Telefónica Móviles Guatemala (Telefónica)
Hong-Kong CSL Limited
Hong-Kong PCCW-HKT
Inde Madhya Pradesh
Inde Karnataka
Inde Delhi & NCR
Inde Rajasthan
Inde Maharashtra
Inde Kerala
Inde Haryana
Inde Andhra Pradesh and Telangana
Inde Tamil Nadu
Inde Mumbai
Inde Kolkata
Inde Himachal Pradesh
Inde Chennai
Inde Punjab
Japon SoftBank Mobile Corp
Jordanie Petra Jordanian Mobile Telecommunications Company (MobileCom)
Korea (Republic of) KT
Mexique Movistar – Telefónica Moviles
Nicaragua Telefonía Celular de Nicaragua, S.A. (Telefónica, S.A.)
Nouvelle-Zélande Vodafone New Zealand
Philippines Globe Telecom
Pologne Polkomtel Sp. z o.o.
Portugal Vodafone Portugal
Russie, Fédération de OJSC Vimpel-Communications
Serbie VIP Mobile
Singapour StarHub Mobile
Sri Lanka Mobitel (Pvt) Ltd
Suisse Orange Communications SA
Taïwan, province de Chine Chunghwa Telecom
Thaïlande Total Access Communication
Thaïlande DTN
Turquie Vodafone Turkey
La 4G marche en Espagne.
Sur ce lien du site Suisse https://support.apple.com/fr-ch/HT203099 et dans le chapitre »En savoir plus sur les opérateurs prenant en charge les cartes SIM Apple » le lien https://www.apple.com/fr/ipad/apple-sim/ nous renvoi sur une page en France
Et aucun de nos opérateurs y sont mentionnés, pas Top…. !
Amusant. https://www.apple.com/ipad/LTE/ Et Swisscom?
Swiss Mobile: je n’ai pas eu de soucis pour la 4G à Barcelone ou Turin. À Londres, ça dépend de l’opérateur et même de l’emplacement! La plupart du temps, O2 ne fonctionnait qu’en 3G, mais à certains endroit, la 4G passait. Sinon, certains l’ont peut-être remarqué mais le pack World est passé de 66 à 69 pays. Un ajout très important en ce qui me concerne est le Canada: enfin!
Bonjour
Le mieux trouver c est une carte Sim three.co.uk
3000 minute 3000 sms est internet illimité environ
39frs en roaming toute l Europe
Pour 30 jours…
Voila
Est-ce qu’apple pratique tjs la guarantie d’une année en suisse ou cela a changé?
Simple curiosité.
Effectivement. Et le consommateur qui veut bénéficier de sa 2e année de garantie doit s’adresser à son revendeur.
D’accord. Et pourquoi ce genre de pratiques de la part d’Apple?
Une question? Est-ce qu’Apple c’est tjs 1 année de garantie?
Good article. Thanks Xavier. We have the same problem in the United States – the Apple employees don’t know about Apple SIM. Apple doesn’t seem to actively advertise Apple SIM. Do you think this is because they are moving to eSIM – like on the iPad Pro? GigSky service is available on eSIM or Apple SIM For iPad globally – 190+ countries.