La fâcheuse tendance à la hausse se confirme malheureusement sur le marché suisse des télécoms. Après les récentes annonces de Swisscom et de Salt, Sunrise (anciennement UPC) choisit de suivre ces mauvais exemples en augmentant ses tarifs.
Dans son communiqué de presse publié jeudi, l’opérateur a annoncé une hausse du prix de ses abonnements prévue pour le 1er août. L’entreprise toujours sous influence américaine justifie cette nouvelle ponction par le contexte géopolitique et l’augmentation des exigences en matière de sécurité informatique.
Une facture plus lourde pour presque tous
Concrètement, le tarif mensuel de base des abonnements mobiles et internet de la marque principale grimpera de 1,50 franc. Pour les offres combinées ou les abonnements multiples, l’augmentation se limitera à 75 centimes par mois.
Les marques secondaires du deuxième opérateur du pays ne sont pas épargnées par cette révision tarifaire générale. Les clients de Yallo et de Lebara verront leur facture mensuelle augmenter entre 50 centimes et 2 francs, selon leur contrat. La plupart du temps, la hausse sera de 1 franc.
Un service dû, pas une exception
Quelques produits échappent à cette inflation, comme notamment les offres sur mesure pour les entreprises, les formules à prépaiement ou les marques Swype et CHmobile. Les personnes concernées seront informées par écrit directement sur leur facture dès le mois de juin prochain.
La société tente de faire passer la pilule en vantant la qualité de ses services dans sa communication. Elle utilise même le qualificatif d’«exceptionnel», tout en arrivant désormais régulièrement en dernière position des classements! Mais peu importe. Que ce soit pour Sunrise, Salt ou Swisscom, leur offre n’a rien d’«exceptionnel»: le client attend simplement un service qui fonctionne. D’ailleurs, il paie pour ça…
Xavier Studer
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« L’entreprise toujours sous influence américaine justifie cette nouvelle ponction par le contexte géopolitique » MDR. Alors que c’est justement l’Amérique qui provoque cela.
Jamais deux sans trois. Et Sunrise ne loupe pas une seule occasion d’augmenter ses tarifs régulièrement contrairement à la concurrence…
Les entreprises communiquent très mal leur hausse de tarif. Sans vouloir jouer à l’avocat du diable, car je n’ai d’actions chez aucun d’entre eux, j’analyse la hausse des coûts d’une façon assez simple : bientôt tout ce qui existe est « connecté ». Même mon lave-vaisselle d’entrée du milieu de gamme est connecté… C’est totalement débile non ?
Bref, tout ça pour dire qu’à un moment donné, les opérateurs sont bien obligés d’investir dans des équipements de plus en plus conséquents pour assurer la demande sans cesse croissante. De plus, les divers changements de technologies induisent eux aussi des coûts. On rajoute par-dessus tout ça une p’tite crise de la RAM et de certains autres composants et on obtient un joli cocktail pleins de $$$. Il ne faut pas se leurrer, le client est mis à contribution…
Il y a probablement aussi une augmentation certaine des coûts en cybersécurité, car ils doivent bien ramasser au niveau des attaques en tout genre.
Bien entendu, moi aussi ça me gonfle ces micro augmentations d’absolument tout, mais finalement, c’est parce que les clients veulent toujours plus de service. Pour ma part, j’estime être un consommateur très modéré de technologie mobile, mais je casque quand même… Depuis le 24 mars 2025, j’ai passé 32 heures au téléphone, soit ~2.5h/mois, et consommé 88Go de data, soit un peu plus de 7Go/mois. J’estime donc être un « petit » consommateur, ce qui n’empêche pas ma facture d’augmenter. En fait, c’est devenu comme la LaMal. Que tu en abuse ou pas, tu paies plus cher pour couvrir les frais des autres.
Enfin, ce n’est pas 75 ct (ou même 1.50 CHF) qui va changer quoi que ce soit sur mon budget. J’ai l’offre Qoqa Internet fibre optique 10 Gbps + TV à 42.90 CHF. Ce n’est même pas le prix d’un café en self-service… J’ai encore de la marge face aux clients de Swisscom qui paient 120 CHF mensuel, voire plus…
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Mon augmentation de loyer de 120 CHF quand les taux ont augmenté à 1.75% ou l’assurance-maladie qui prend 20-30 CHF mensuel chaque année (avec un réduction des prestations, davantage de frais à charge de l’assuré) est bcp plus problématique, car c’est des augmentations régulières.
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Si le prix du pétrole continue d’augmenter et reste à un niveau élevé, à cause de fermeture du détroit d’Ormuz, on va subir une inflation importante. Et ce sera encore pire si des voies matirimes sont fermées.
@Tzeh
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Depuis le 24 mars 2025, tu as passé 32 heures au téléphone (soit environ 2,5 h par mois) et consommé 88 Go de données (un peu plus de 7 Go par mois).
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👉 Concrètement, tu es dans une consommation tout à fait normale — voire déjà assez élevée. 7 Go mensuels, ce n’est pas négligeable. Tu utilises probablement du streaming (musique sans téléchargement ou vidéos YouTube), ce qui explique ce volume. On ne peut donc pas te considérer comme un « petit consommateur ».
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De toute façon, pour ce niveau d’usage, la plupart des opérateurs proposent des abonnements entre 15 CHF et 25 CHF par mois. À ce prix-là, tu as généralement l’illimité en Suisse, avec souvent un peu de roaming inclus.
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À titre personnel, j’utilise Wingo Red à 24 CHF par mois, avec 3 Go de data en UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis, au Canada, etc. Certes, Swisscom est réputé comme le réseau le plus cher, mais aussi le plus qualitatif en Suisse. Et il faut reconnaître que le pays bénéficie globalement d’un excellent réseau mobile.
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D’ailleurs, je remarque souvent la différence en voyage : la qualité baisse chez nos voisins. Le seul endroit où j’ai retrouvé un niveau comparable à la Suisse, c’est aux Pays-Bas, à Amsterdam.
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Enfin, petit rappel : à l’arrivée des smartphones (vers 2007–2008), les prix des abonnements ont fortement augmenté. Il n’était pas rare de payer 50 à 70 CHF par mois avec un engagement de 12 à 24 mois, sans appels ni données illimités. C’est aussi à cette période que les opérateurs ont séparé le prix du téléphone de l’abonnement, notamment pour faire baisser les mensualités et éviter le renouvellement systématique des appareils.
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👉 Aujourd’hui, payer entre 15 et 25 CHF pour de l’illimité reste donc très raisonnable.