Le blog high-tech & telecom de Xavier Studer

Archives par mot clef: communication

«Service à la clientèle»: Salt ferme sa «Community» en ligne

Dans une note publiée sur la toile et reproduite ci-contre, Salt annonce qu’il supprime son forum d’aide en ligne Community. Cette décision intervient au moment où d’autres concurrents laissent leurs clients les contacter partout sur le net, depuis tous les réseaux sociaux, comme Swisscom qui estime qu’il doit être présent là où se trouvent les…

Huawei et Swisscom s’associent pour booster l’internet de grand-papa!

Huawei Suisse a organisé jeudi au Business Park de Swisscom d’Ittigen une conférence de presse pour y présenter la nouvelle technologie G.fast et se donner de la visibilité. Grâce à cette nouvelle norme, le géant bleu pourra redonner un nouveau souffle à ces lignes de cuivre rentabilisées déjà un nombre incalculable de fois…

La vidéo en entreprise: oui mais comment?

La société Dotcast organise mardi 6 octobre dès 9 heures dans les studios de la TV régionale La Télé à Lausanne des débats sur la vidéo pour les entreprises. Les échanges entre experts seront diffusés en direct sur internet. L’occasion d’en savoir plus sur des thèmes tels que la formation, l’intranet, le marketing ou encore…

E-mails: une société de l’information bien fragile…

C’est une petite histoire qui m’est arrivée cette semaine. J’ai reçu sur une messagerie Gmail un courriel en retour que j’avais adressé à une adresse, correcte, en bluewin.ch. Sur le moment, je n’y ai pas prêté attention, mais quelques minutes plus tard, je recevais la mise en garde suivante d’un internaute, que je remercie au…

Nouveaux partenaires pour le prix Swisscom de l’innovation

ICT Switzerland et la Société suisse d’informatique sont les nouveaux partenaires du Prix Swisscom de l’innovation 2015. Cette distinction consacre le meilleur travail de Bachelor ou de Master dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC). L’objectif de ce prix de 10’000 francs est de promouvoir l’innovation et la relève dans le…

Sunrise publie ses indicateurs de satisfaction client

Evidemment, c’est du marketing et ce doit être perçu comme tel. La démarche est toutefois intéressante. Depuis peu, Sunrise publie sur internet des indicateurs de satisfaction de ses clients. Le taux de résolution des problèmes atteint désormais les 78%. Cet indicateur complète les données d’accessibilité du service à la clientèle, qui sont déjà publiées depuis…

Pub sur internet: le coup du Credit Suisse

C’est avec une certaine surprise que j’ai aperçu dimanche soir une publicité rouge et blanche s’afficher sur l’ensemble de mon blog très peu de temps après la victoire de la Suisse sur l’Equateur. Le Credit Suisse avait prévu son coup et a réagi à la vitesse de la lumière après le succès de l’équipe nationale. Les…

Inondations dans les Balkans: noyé sous les communiqués!

J’ai été frappé cette semaine par le nombre de communiqués d’entreprises annonçant faire des dons pour venir en aide aux victimes des inondations dans les Balkans. Tout a commencé dans ma messagerie lundi par la Migros qui a offert 500’000 francs. La Coop a suivi quelques heures plus tard avec un mondant identique. Swisscom s’est…

Marques: la périlleuse extension des noms de domaines

Alors que la tendance est plutôt à la simplification de sa présence sur la toile, l’expansion sans précédent de l’espace de noms de domaine de l’internet provoque un intense questionnement dans certains départements de multinationales et des grandes entreprises. Quels sont les noms de domaines qu’il faut conserver ou acquérir? Jusqu’ici dominé par le domaine…

Communication: le tir groupé de Sunrise

Comme UPC Cablecom, Sunrise veut améliorer son image. Il a lancé à cet effet mercredi dernier à Zurich-Oerlikon le premier Sunrise Innovation Day. Comme je l’ai relaté dans cette colonne, il a présenté différentes innovations à l’occasion de la diffusion de quatre communiqués de presse. Du jamais vu. Le challenger des télécoms montre qu’il veut…

Communication: Microsoft remarquable sur le cas Xbox One

Le lancement de la Xbox One avait créé une double polémique. Non seulement certains avaient jugé le Kinect peut-être un peu trop indiscret, mais d’autres avaient surtout relevé toutes les limitations imposées aux joueurs souhaitant utiliser des jeux physiques ou d’occasion. Dans un communiqué de presse et sur un site spécial, Microsoft a fait machine…

Swisscom lance un blog pour les geeks!

Après avoir lancé une page sur Google+, Swisscom poursuit son travail en matière de communication et de réseaux sociaux en ouvrant un blog dévolu aux technologies de l’information. Ce «Swisscom ICT blog» comprend des articles majoritairement en allemand et en anglais, mais aussi en français. Dès l’entête, l’opérateur explique qu’il aime les technologies de l’information…

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